Pasuruan, BintangPatra.com – Kantor Bersama Samsat Bangil terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan administrasi kendaraan bermotor dilakukan dengan mengedepankan kecepatan, ketertiban, keterbukaan informasi, serta sikap humanis.
Upaya tersebut dilakukan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat yang datang mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor, Jumat (11/9/2026).
Sejumlah layanan tersedia, mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), pengesahan STNK tahunan, hingga kebutuhan administrasi kendaraan lainnya.
Kanit Registrasi dan Identifikasi (KRI) Samsat Bangil IPTU Wahyu Agung mengatakan, petugas terus diarahkan untuk memberikan pelayanan secara profesional dan komunikatif.
“Setiap masyarakat yang datang memiliki kebutuhan dan kepentingan yang harus kami layani dengan sebaik-baiknya. Karena itu, kami terus mendorong petugas agar memberikan pelayanan secara ramah, jelas, dan sesuai prosedur,” kata Wahyu.
Menurutnya, komunikasi antara petugas dan masyarakat menjadi salah satu kunci pelayanan publik yang baik. Petugas diharapkan dapat memberikan informasi secara jelas sehingga wajib pajak memahami setiap tahapan yang harus dilalui.
Sementara itu, petugas loket pendaftaran Samsat Bangil AIPTU Harid Kurniawan, S.H., M.Hum., mengatakan pihaknya berupaya membantu masyarakat yang masih mengalami kesulitan memahami prosedur maupun persyaratan administrasi.
“Kami berusaha memberikan pelayanan dengan sikap yang sopan dan responsif. Apabila ada masyarakat yang belum memahami tahapan atau persyaratan, kami siap memberikan penjelasan agar mereka tidak mengalami kesulitan,” ujar Harid.
Ia mengatakan, pelayanan secara langsung tidak hanya berkaitan dengan penyelesaian administrasi. Petugas juga memiliki peran memberikan arahan agar masyarakat dapat mengikuti prosedur dengan benar.
Untuk menjaga kualitas pelayanan, jajaran Samsat Bangil melakukan pembenahan dan evaluasi secara berkala. Hal tersebut dilakukan agar pelayanan semakin efektif, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Pendekatan humanis juga terus diterapkan dalam pelayanan sehari-hari. Petugas diharapkan tidak hanya bekerja sesuai prosedur, tetapi juga mampu memberikan rasa nyaman kepada masyarakat.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan tersebut, Samsat Bangil berharap masyarakat semakin mudah dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Pelayanan yang cepat, jelas, dan ramah juga diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar pajak kendaraan tepat waktu serta mendukung tertib administrasi kendaraan bermotor.
